智能服务更高效 精准预防更安全

今年以来，浙江省公安机关努力构建“主动感知、精准滴灌、高效响应”的护企安商全链条服务体系，为全省经济社会高质量发展保驾护航。

“我要补办户口簿，网上能办吗？”日前，数字警察“警小爱”收到了杭州市临平区一企业员工林先生在微信上发来的咨询提问。短短几秒，林先生不仅在手机上收到了“居民户口簿的申领、补领、换领可以在线上办理”的肯定答复，还收到相关的导办视频和链接。10分钟后，业务系统收到了林先生提交的补领户口簿申请，工作人员仅用5分钟即办结该业务，并于当天将户口簿邮寄给林先生。

“我们在杭州、临平、绍兴等地试点开展‘人工智能+公安政务服务’模式，通过搭建知识图谱和语料训练，汇聚形成覆盖流动人口、治安、车驾管、出入境、户政等业务的知识库，随时随地对公安政务服务方面的问题进行在线解答。”浙江省公安厅相关负责人介绍，浙江公安通过归集公安涉企服务数据，训练专业领域大模型，并嫁接“AI助企警官”、出国境“一件事”等政务服务应用，实现“警企直通客服”7×24小时全天候在线，为企业提供秒级智能服务。

“多亏了你们及时发现，才让我们把经济损失降到了最低。”近日，一家电力设备企业负责人给丽水市公安局莲都区分局送上一面锦旗，并握着民警的手连声道谢。原来，此前民警依托涉企风险预警平台，向企业发送了风险隐患防范预警提示。企业收到提示后，迅速对经营全环节开展隐患摸排，及时发现并解决了多个潜在问题，成功避免了更大损失。

浙江公安以“行政检查一件事”为牵引，同步开展防诈、防盗等安防宣传，实现风险精准感知、动态预警，建起一道看不见的数字安全防护栏。“行政检查一件事”推行以来，公安涉企行政检查事项由535项归并为144项。

浙江公安深入开展“护航2025”打击治理侵企经济犯罪和侵犯知识产权犯罪专项行动，着力将“法治元素”变成企业“发展要素”。专项行动开展以来，浙江公安立案侦办企业内部贪腐案件424起，破获宁波某企业被侵犯商业秘密案，帮助企业挽损1亿元。

此外，浙江公安紧贴企业发展实际需求，定制专属服务，打造“企业点单—部门接单—跟踪评单”的闭环服务机制。通过“警务集市”“移动政务服务车+点单式预约”“警企直通车”“签证服务官”等模式，实现了企业个性化需求“一点受理、多头协同、闭环响应”，让企业办事更加便捷高效。