杭州西湖为企业办事“开倍速”

中国警察网讯 记者谢佳、通讯员赵樑报道：审批时间从10个工作日压缩至半天，针对小微企业推出“港澳商务行一件事”服务，特种行业许可实现极速办理……去年以来，浙江省杭州市公安局西湖区分局化身助企“店小二”，通过“上门办+一件事+承诺制”系列举措，解决企业急难愁盼问题。这背后，是一场从“企业追着流程跑”到“政府围着企业转”的深层变革。

西湖区分局紧扣“助企服务”这一关键，聚焦企业反映强烈的办事难、多头跑、来回跑等痛点堵点，全力打造“集中办、移动办、承诺办、就近办”的政务服务体系，助力构建一流营商环境。

“早听说杭州政务服务做得好，这次亲身体验到了，果然名不虚传！感谢民警同志的帮助，我们在杭州工作和生活更安心了！”前不久，张先生来到西湖区分局向办事民警连声道谢。张先生是西湖区一家企业新引进的紧缺型高层次人才。开学在即，张先生的孩子却因为落户问题影响了入学。为了留住人才，企业通过公安“办不成事”窗口，提交了张先生及子女的落户诉求。

西湖区分局助企团队收到诉求后迅速研判，考虑到孩子不到一周就要参加学校面试，时间紧迫，于是决定为张先生加速办理。他们把“窗口”搬到企业会议室，联动区人社、原户籍地公安机关及拟落户地相关派出所，通过多方紧密协作，半天内就完成信息调取、核查与审核，将原本10个工作日的审批周期大幅缩短。

去年以来，西湖区分局借助政务服务“办不成事”反映解决机制，累计帮助企业解决急难愁盼问题240余个。

为了助力企业更好地发展，西湖区分局靠前一步，针对企业尤其小微企业的出境难题，推出港澳商务签注单位首次登记备案、年审、商务签注和通行证办理4个事项“一件事联动”，实现企业办事“零次跑”。目前，他们已助力50余家企业在商务活动中快速办理赴港澳商务签注。

近期，杭州西湖迎来旅游旺季，旅馆业也迎来经营黄金期。几天前，孔女士到西湖区分局政务服务中心提交特种行业许可证申请。审核材料时，民警发现该酒店工商营业执照与挂牌名不一致，导致许可证无法办理。开业在即，孔女士心急如焚。

详细了解情况后，民警迅速行动，一边协助孔女士修正材料，一边联系工商部门更改营业执照。考虑到酒店营业还需应急管理、住建、环保等部门审批，民警及时提供给孔女士西湖区开办酒店政务服务指南，告知其公安与应急管理有抄告联勤踏勘机制，无需多次跑腿。半小时后，孔女士顺利拿到了酒店的特种行业许可证。五天后，酒店顺利开业。

西湖区分局优化特种行业许可办理流程，将审批时间从20个工作日缩至“受理+审核+发证”24小时办结，通过部门联动、精简流程、强化监管，助力企业高效办事。

“要让企业和群众办事‘一次都不跑’成为常态，关键在于持续深化改革。”杭州市公安局西湖区分局相关负责人表示，下一步，将紧紧围绕群众期盼与企业需求，加速构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，驱动公安政务服务朝法治化、智能化、精细化、协同化、增值化方向不断迭代升级，持续为经济发展保驾护航。