一位哈尔滨依兰县老公安的“群众工作经”：用脚步丈量民情

民主与法制讯（记者王立三 □孙大连）黑龙江省哈尔滨市依兰县迎兰朝鲜族乡，既是朝鲜族聚居地，也是一处新兴的旅游胜地。在这里，新民警梓维遇到了我的师傅——依兰县公安局迎兰派出所教导员李海鹰。他从警31年，把最美好的年华都奉献给了这片土地。

初来乍到，正当新民警梓维思考如何快速适应工作时，师傅李海鹰直接用行动给新民警梓维上了从警第一课。

那是新民警梓维第一次随师傅李海鹰下片区走访，在一户朝鲜族老奶奶家，师傅李海鹰很自然地坐到炕上，双手接过老人递来的大麦茶，用流利的朝鲜语与她交谈，过程中还笑着介绍新民警梓维。回来的路上，新民警梓维忍不住问：“师傅，您朝鲜语这么流利，看来我也得赶紧学。”师傅李海鹰却摇摇头说：“梓维啊，和群众打交道，关键不在语言多流利，而在于你是否尊重他们，是否愿意坐下来耐心倾听，实实在在地帮助他们解决问题。”

带着师傅李海鹰的教诲，师徒二人共同处理了一起邻里纠纷。两户老人因宅基地界线问题争执不下，村委会多次调解未果。师傅得知后，并没有急于划分界线，而是先请两位老人坐下，再沏上一壶茶，从家常聊起。

“老哥，听说您孙子考上大学了？”

“老弟，今年收成不错吧？”

……

随着谈话的深入，气氛逐渐缓和，师傅李海鹰这才切入正题：“咱们乡里乡亲的，互相让一步，心里宽敞比什么都强……”

在师傅李海鹰的劝说下，最终，两户居民各自退让10厘米，纠纷得以化解。事后，师傅李海鹰对新民警梓维说：“群众工作，功夫在话外。人心暖了，什么事都好商量。”

辖区内2489户居民，师傅李海鹰能叫出大多数老人的名字；975.39平方公里的土地，每一条小路都曾留下了李海鹰的足迹。平日里，李海鹰并未急于向新民警梓维介绍哪家老人子女不在身边、哪处邻里曾有矛盾、各村有多少商户等具体情况，而是日复一日带着新民警梓维走街串巷、深入田间地头，与村民拉家常。师傅李海鹰告诉新民警梓维：“基层工作没有捷径，就是要走得勤、记得牢、用心做。”从警一年来，师徒二人共同参与调解矛盾纠纷36起，调解成功率达到100%。

与师傅李海鹰共事的这段时光，让新民警梓维深刻认识到，警务工作并非机械的职业行为，而是要用真心赢得民心；深夜出警不是冰冷的执行任务，而是搭建与群众沟通、化解矛盾的桥梁。师傅李海鹰用31年的实际行动，诠释了一名基层民警的担当与责任，也让新民警梓维明白了：基层公安工作，就是要将群众当作家人，把群众的事儿当作自己的事儿。