【基层治理】道义街道俪景社区：敲门入户察民情暖心服务解民忧

敲门“问需”，精准对接解难题。社区网格员小李在“敲门行动”中，了解到独居老人杨阿姨家中水管老化漏水，生活十分不便。小李立即联系物业和专业维修人员，当天下午就为杨阿姨家更换了新水管，解决了她的燃眉之急。杨阿姨感动地说：“多亏了社区的网格员小李，不然我自己真不知道该怎么办才好。”

敲门“送暖”，真情关怀慰民心。低保户杨大姐因病住院，家中只剩下年迈的母亲无人照顾。社区网格员了解到情况后，发动楼长、志愿者轮流到杨大姐家照顾老人。杨大姐出院后，特意来到社区感谢：“你们真是雪中送炭，让我感受到了社区的温暖。”

敲门“纾困”，化解矛盾促和谐。社区网格员小孙在“敲门行动”中，了解到龙府世家小区楼上楼下两户居民因噪音问题产生矛盾，关系十分紧张。小孙多次上门调解，耐心倾听双方诉求，并邀请社区民警和物业工作人员共同协商解决方案。最终，双方达成一致，楼上住户承诺减少噪音，楼下住户也表示理解，邻里关系重归于好。小孙说：“看到居民们和睦相处，我心里就特别高兴。”

“敲门行动”不仅敲开了居民的家门，更敲开了居民的心门。下一步，道义街道俪景社区将持续用脚步丈量民情、用真心倾听民声，用行动解决民忧，真正做到“民有所呼，我有所应”，让老百姓的事儿有人管，把“关键小事”办成群众“暖心大事”。