“讲述警察好故事”之“照片背后的故事”

房子“热乎”了，心也“暖”了

近日，铁西公安分局英雄派出所民警在走访辖区企业期间，发现华生热力公司大厅有一名老人满身酒气地躺在大厅沙发上，情绪非常激动。

为防止矛盾激化，民警同热力公司值班经理展开调查，发现该名老人因为家中暖气温度低，导致家庭矛盾，解决无果后来到热力公司发泄情绪。了解事情原委后，民警一边安抚老人情绪，告诉老人不应该冲动行事，一边又同热力公司领导耐心沟通老人家中的供热问题。最终在民警的耐心劝说下，老人意识到自己的错误，对热力公司的工作人员表达歉意。

民警考虑到老人处于醉酒状态，便驱车将其送回家中。第二天，老人发现家中供热温度问题得到改善，一早赶到英雄派出所，亲手将一面写有“人民好警察，真心为民办事”的锦旗送到英雄派出所民警手中表达谢意。

加油款“追”回来了

12月27日，马安街里加油站工作人员因疏忽，在为顾客加油后收错了加油费。该顾客驾车驶离后工作人员才发觉。由于未留顾客有效信息，加油站自行追款无果，遂向马安派出所求助。

接到求助后，伊通县公安局马安派出所民警迅速调取加油站及周边路段监控视频。经仔细甄别，成功获取为付钱的车辆车牌号，并通过车辆登记信息联系到了车主。民警与车主取得电话沟通并说明情况，车听到后积极配合，立即通过线上支付方式将加油款项给加油站补齐。

“一看就是迷路了”

近日，一位热心群众及时拨打了铁东公安分局黄土坑派出所报警电话，称发现一位老人在店门口徘徊，疑似迷路。接警后，民警郭树鹏、辅警刘松沅立刻出警到达现场。

通过向报警人了解情况得知，老人从马路对面走过来后，坐在地上，过了很长时间仍未离开。在民警与老人的沟通过程中发现其神色迷茫，言语表达不清，难以提供有效身份信息，只是一直称要回家，但是记不住家在哪儿。民警第一时间对老人进行情绪上的安抚，并将老人带回派出所。

通过系统搜索，民警获悉老人的住址信息，随后将老人平安送回家中。家属看到老人安然无恙，握住民警的手连连道谢，对民警认真负责的工作态度表示充分认可。民警告知家属要掌握老人动向，为老人随身携带家属联系卡，防止意外发生。