铁路公安创新服务举措服务旅客温馨出行

记者从公安部铁路公安局获悉，春运以来，全国铁路公安机关积极完善服务举措，加强协调配合，全力为旅客群众纾难解困，让广大旅客温馨出行。

各地铁路公安机关进一步完善接处警机制，更新、补强报警电话等设备，在车站及旅客列车上合理张贴公布报警求助电话，确保旅客群众随时看得见、播得通。并在车站、列车上设立便民服务台，放有常备药箱、安全宣传彩页、姜茶等。密切与铁路客运部门的联系配合，联合开展查找遗失物品、寻找走失旅客、帮助困难群体等服务活动，尽心尽力为旅客群众排忧解难。同时，围绕旅客所需所盼所难，积极创新服务举措。

其间，北京铁路公安处联合北京站等管内各大客运站，成立联合服务小分队，提高服务的效率。长沙铁路公安处长沙站派出所在报警接待室和城际执勤室各配备了一台急救设备AED，加强民警培训，做好应急准备。济南、怀化、奎屯等铁路公安处组织青年民警成立志愿服务队，为旅客提供乘车引导、重点帮扶等服务。太原铁路公安处针对旅客经常错拿行李的现象，制作了5000余个红黄蓝绿等多彩的“丝带”，可以做上标记，扎在行李上，在太原站、太原南站免费发给有需要的旅客。南京铁路公安处常州站派出所联合地方多家单位，建立集问询、救助、帮扶、接报案等功能于一体的警务综合服务站，打通服务旅客群众“最后一公里”。大同铁路公安处大同南站派出所组织青年民警成立3支志愿服务队，积极开展“平安回家路，铁警在身边”爱民实践活动。合肥铁路公安处桐城东站派出所在候车厅设立“六尺巷雷锋工作站”，聚焦旅客急难愁盼，从点滴细微处入手，守护旅客平安、温馨出行。库尔勒铁路公安处特警支队为护乘小分队配备心脑血管保健急救小药盒、便民服务针线包，以备乘车旅客急需。

春运以来，各地铁路公安机关和广大民警用心用情用力为旅客群众服务，在寒冷的冬日里送去真情和温暖。牡丹江铁路公安处成立失物招领小组，已帮助旅客找回遗失物品200余件。徐州铁路公安处灌云站派出所帮助困难旅客43名，贴心服务出行。青岛铁路公安处各车站派出所帮助找寻走失儿童、老人30余名。1月16日，一名旅客因行李较多，乘坐自动扶梯时不慎摔倒。武威铁路公安处武威站派出所民警王玲玲紧急按停电梯按钮，避免了旅客受到伤害。丹东铁路公安处凤凰城站派出所向旅客发放《平安出行服务指南》3000余份。1月16日，库尔勒铁路公安处库尔勒站派出所民警快速反应，会同车站客运人员妥善救治一名突发癫痫旅客，送往医院就诊。