中国移动：警企携手促平安，创新服务进企业

近日，中国移动江苏公司淮安分公司（以下简称“淮安移动”）联合淮安市开发区公安局，在江苏和兴汽车科技有限公司园区开展“警移联动・服务赋能”专项活动，将政务与通信服务“打包”上门，以“零距离”服务破解员工办事难题，赢得一致好评，成为警企协作优化营商环境的生动案例。

活动筹备阶段，淮安移动客户经理团队主动深入企业车间与办公室，带着“问题清单”对接员工需求，精准掌握两大痛点：一是员工办理身份证、居住证需多次跑派出所，耗时耗力；二是企业数字化转型中，员工对高速网络、高性价比通信套餐需求迫切。针对这些诉求，淮安移动第一时间联动淮安市经济技术开发区公安局搭建协作桥梁。公安部门创新提出“前置服务”，计划将证件换证咨询、预审环节搬至企业；淮安移动则梳理出套餐升级、网络安装、运营商携转等高频通信业务清单。双方经多轮沟通，最终确定“政务+通信”双服务模式，兼顾员工办事与通信需求。

活动当天，园区内的公安与通信两大服务专区高效运转。公安服务专区，民警携带资料清单与指引手册，为员工答疑解惑，手把手指导操作预约小程序。现场完成15名员工证件预审，帮20余人理清换证流程，预计为每人平均缩短3-5个工作日等待时间。通信服务专区，淮安移动客户经理现场为10余名员工办理中高端套餐送流量业务，为有需求的员工预约FTTR千兆网络安装，为家庭用户办理移动爱家套餐，协助员工完成运营商携转。此外，团队还免费为员工贴手机膜，细节关怀让员工倍感温暖。“上班忙没时间办这些事，今天在公司门口全搞定，太方便了！”刚办完业务的李师傅笑着说。

此次活动并非“一次性服务”，而是淮安移动与开发区公安局构建“警企联动、资源共享、长效服务”新机制的开端。对淮安移动而言，既增强了业务粘性，又践行了企业责任；对公安部门来说，让“为民服务”更接地气；对员工而言，切实降低了办事成本，提升了幸福感。

据悉，双方已规划后续合作：今年中秋将走进企业宿舍区开展“中秋暖心服务专场”，同时建立“季度沟通机制”，定期收集需求、调整服务内容，推动“警移联动”从“单次活动”变为“常态服务”。

未来，淮安移动将以次活动为起点，持续深化与公安等部门的协作，探索更多暖企便民模式，把“服务进企业”做细做实做长久，为优化营商环境、助力企业高质量发展贡献移动力量。