合肥构建共建共治共享社会治理新格局

践行新时代“枫桥经验”解决群众“急难愁盼”

合肥构建共建共治共享社会治理新格局

　　习近平总书记3月5日在参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　近年来，合肥不断学习借鉴、持续创新发展新时代“枫桥经验”，通过探索多元解纷机制、建立“警民议事群”、组建“合肥义警”队伍等方式，努力实现“矛盾不上交”“平安不出事”“服务不缺位”的工作目标，积极构建共建共治共享的社会治理新格局。

　　警民议事群：群众指尖的派出所

　　近日，早上还没到上班时间，市公安局蜀山分局南七派出所民警王道武的手机就响了起来。原来，他包联的新华社区警民议事群里，有人反映广场舞扰民问题。

　　“得快点去，最好能现场解决，不然跳舞的人散了就不好找了。”王道武一边说着，一边招呼同事赶往现场。只见几十名老人正在小区空地上跳广场舞，宁静的清晨，动感的音乐显得格外突兀。经了解，这支广场舞队伍因为噪音问题经常与周边居民争执，已多次转换锻炼地点，心中也有不少“火气”。

　　王道武一边制止他们的扰民行为，一边安抚情绪，同时向他们普及相关法律法规。经过耐心劝导，老人们表示会调低舞曲音量。

　　问题看似解决了，但又没有完全解决。随后，王道武将小区物业公司负责人找来，与其一起研究小区的空地分布，合理规划好老人们的活动区域和时间，既让老人们有锻炼的地点，又保证居民生活环境的安宁。

　　几方达成共识后，王道武将事情的处理结果发到警民议事群里，向居民们进行反馈。群里顿时沸腾了。“一大早就出警，为公安民警的担当作为点赞!”“警民议事群真方便、真管用!”

　　一件小事，折射出的是警民议事群的大作用。民警在群里，居民随时能够求助，群众的一些“急难愁盼”在指尖就能得到解决。

　　记者从市公安局了解到，从2022年8月份以来，合肥市公安局在深化基层社会治理中，结合全省公安机关“网上警民议事厅”工作部署，在全市120余个派出所建立了数千个“网上警民议事群”，邀请居民、企业员工代表及社区干部、网格员、物业管理员、治安积极分子和义警等近80万名各行各业群众“入群”，共同参与到平安建设和基层社会治理工作中，打造新时代“枫桥经验”在合肥公安的升级版、网络版和创新版。

　　合肥公安机关还不断延伸工作触角，变“被动接警”为“主动服务”。在各警民议事群里，民警围绕法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等七项核心工作，每天坚持在“网上警民议事群”内发布预警防范提醒、法律知识、便民服务指南等信息，不断提升群众的法治和安全意识，第一时间收集、反馈群众的意见建议、解决群众遇到的急难愁盼问题。

　　百姓评理说事点：矛盾纠纷身边化解

　　开发商、物业公司等与小区业主之间的矛盾，是比较常见的矛盾，一旦处理不善，既影响企业发展，群众合法权益也无法得到保障。

　　日前，合肥经开区海恒社区水木园小区部分业主来到小区“百姓评理说事点”，反映小区车位较为紧张，车位租赁价格较高，想请调解员在业主与开发商、物业之间协调一下。水木园驻点调解员了解到业主的意见后，多次走访开发商、物业、业主，充分考虑各方需求，征求各方意见，拟定调解方案，成功化解了这起潜在的纠纷，促进了邻里和谐。

　　为充分听取居民意见，搭建居民议事协商平台，海恒社区建成了“百姓评理说事点”，充分整合资源，为社区居民和辖区企业提供优质的法律服务。他们遴选社区老党员、老干部、老教师、退伍军人等人员为主体，以辖区法庭法官、律师等法律专业人员为补充，建立“4+2”调解工作队伍，定期在“点”上收集社情民意、化解矛盾纠纷、宣传法律政策，实现为民服务“零距离”。该社区“百姓评理说事点”建立以来，积极开展法治宣传、调解矛盾纠纷，实现了社区“纠纷量下降、信访量下降、综合治理能力显著增强”的良性循环。

　　近年来，合肥市力争营造更加稳定、公开透明、公正高效的司法环境，筑牢多元化纠纷解决机制，推动“无案村(社区)”创建、“四员一律”进社区等矛盾解纷机制落地，构建人民调解、行政调解、司法调解多“调”联动的工作体系。目前，合肥市共有4116名审判员、检察员、警员、人民调解员、律师下沉到1713个村居。此外，还着力打造“百姓评理说事点”，让群众把问题晒在阳光下、把心结摊在桌面上，在家门口就能解开“疙瘩”。(朱震宇)

　　(责任编辑：沈晔)