涞水政法把人民满意作为“试金石”

2021-04-25 10:21:10 来源：法治日报——法制网 责任编辑：刘一鸣

　　□ 法治日报全媒体记者 周宵鹏

　　近期，不少群众在河北省保定市涞水县各政法基层单位，尤其是与群众密切接触的窗口单位，都看到了张贴在显眼位置的群众满意度调查二维码，办事群众一扫二维码，就能对办事人员进行满意度评价。对于各单位群众满意度测评，该县将每月排名。

　　今年3月初，涞水县政法队伍教育整顿吹响号角，一场强化学习教育、突出人民至上、锤炼能力作风的“自我革命”有条不紊开展。该县政法机关将教育整顿与具体工作有机结合，把人民满意作为“试金石”，不断深化平安涞水、法治涞水建设。

开门纳谏群众参与监督评判

　　在司法作风方面，要坚持司法为民，摒弃“冷横硬推”的不良作风;在完善诉讼服务体系方面，网上立案与线下立案要有机结合，充分考虑不会网上操作的当事人的诉求;在审判执行方面，要依法平等保护民营企业的合法权益，依法审慎适用强制措施……

　　3月26日，涞水县人民法院召开政法队伍教育整顿征求意见座谈会，邀请人大代表、政协委员代表、企业代表、律师代表、人民陪审员代表以及服务对象代表参加会议，为法院政法队伍教育整顿工作提出意见建议。

　　“我们将认真梳理汇总各位代表的意见建议，确保落到实处。同时也请各位代表一如既往地关注、支持和监督涞水法院工作，确保政法队伍教育整顿工作走深走实、取得实效。”涞水法院院长对与会代表提出的意见表示感谢，并一一作出回应。

　　3月1日河北省政法队伍教育整顿动员部署会议召开后，涞水县于3月2日举行“创建平安涞水、法治涞水”誓师大会。此次誓师大会启动了涞水县全域全时段全覆盖社会治安巡逻，同时也吹响了政法队伍教育整顿的号角。此后，为了做到为民服务精准到位，涞水政法机关广开言路、积极纳谏。

　　针对政法队伍教育整顿的不同阶段，涞水县委政法委及各政法机关多次召开座谈会，邀请党代表、人大代表、政协委员、特约监督员、人民陪审员、群众代表，围绕进一步强化执法司法为民服务、提升政法干警业务素质、司法公正、文明执法等方面，为全县政法队伍教育整顿工作和整体工作建言献策，真正做到教育整顿让群众参与、受群众监督、由群众评判。

深入调研对接群众司法需求

　　4月7日9时20分，涞水法院院长准时来到涞水法院诉讼服务中心，落座12368服务热线座席前。几分钟后，电话响起，一名案件当事人来电询问案件办理进展。院长接听电话后，耐心倾听了当事人在案件执行过程中遇到的具体问题，认真回答当事人的疑虑，表示会迅速查证核实，向其反馈解决方案。

　　这是涞水法院开展的12368院长接待日活动，旨在让院领导更清楚当事人在审判执行实践中遇到的突出问题，敦促案件办理，提升办案实效。当天上午，院长共接听群众来电6次，均进行了详细耐心的解答与反馈。每周三院长接待日活动将成为该院常态化制度。

　　涞水政法机关将“我为群众办实事”实践活动作为当地教育整顿一项重要内容和载体，活动中，涞水县委政法委牵头，在全县开展涉法涉诉问题大接访活动，公检法司四长和相关领导每周五轮流到群众工作中心公开接访。

　　3月26日，涞水县人民检察院主要领导带队来到涞水宏基商品混凝土有限公司进行走访调研，详细询问企业的生产经营情况，认真了解企业员工遇到的实际困难和法律诉求。企业负责人表示，希望检察机关多深入企业召开座谈会、举办法律知识讲座、进行法律咨询，增强企业及员工的法治意识和法律风险防范意识。

　　“我们今后要继续转变观念、更新理念，加强检企沟通，为企业健康发展提供更加优质的法律服务，不断提高服务能力和水平，优化营商环境，为企业发展保驾护航。”涞水县检察院相关负责人说。

　　政法队伍教育整顿开展以来，涞水政法机关领导与广大政法干警结合工作实际，纷纷进机关、进企业、进社区、进乡村、进学校、进医院，走访调研群众办事难点堵点，宣传解答群众涉法问题，主动对接群众司法需求，面对面解决好群众的烦心事、操心事、揪心事，做到为民服务暖心顺心。

精准服务夯实司法为民根基

　　涞水县胡家庄乡胡家庄村的张家老两口年事已高，无劳动能力，儿子常年外出打工，缺少对老人的关爱，二老在与儿媳相处过程中矛盾不断，生活上得不到照料，经济上得不到帮助。老人打算起诉儿子要求履行赡养义务，但又行动不便，不知该如何立案。

　　“您二老在家等着就行，剩下的工作交由我们处理。”得知这一情况后，涞水法院立案庭法官郭敏红与两位老人电话沟通。在向老人和当地村干部分别了解情况后，郭敏红意识到，这起家事纠纷一旦形成诉讼更容易激化家庭矛盾，务必将矛盾化解在诉前。

　　3月31日，郭敏红带领上门立案小组工作人员来到胡家庄村，同时邀请村干部和基层法庭调解员一同前往进行调解。经过向张家儿媳从情、理、法的角度反复做工作，儿媳认识到自己的错误，两位老人同意暂缓立案。对于在外打工的儿子，郭敏红多次与其电话沟通教育，督促其履行赡养义务。听到儿子的忏悔和承诺后，老人决定放弃本次诉讼，一起家事纠纷也得以解决。

　　这是涞水法院积极践行“我为群众办实事”的一件小事。但这些群众切身经历的小事，正是群众最迫切的需求，也是涞水政法机关勤观察、细调查、真落实的重点。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，涞水县公安局严厉打击跨区域系列团伙犯罪、地域性职业犯罪、街面犯罪、销赃犯罪等四类犯罪，特别是对民生类“小案”进行重点打击。

　　4月9日，涞水县公安局石亭派出所接到王某报案，称其一辆电动车在自己店面门口被盗，电动车上有她及家人的身份证、银行卡、社保卡等重要物品，心急如焚。本着小案快破、有赃即追的工作要求，该所民警立即到达案发现场，通过对周边监控进行海量采集并逐一查看，最终锁定涞水县石亭镇板城村的周某有重大嫌疑。

　　经过3天的蹲点守候，民警将周某抓获，并追回王某丢失的电动车和车上物品。经过讯问，周某对自己的违法事实供认不讳。目前周某已被依法行政拘留。

　　审判机关积极践行司法便民举措;检察机关深入开展未成年人保护工作，对拟不起诉案件公开听证;公安机关深入学校进行法治宣传，保持打击电信网络诈骗的高压态势;司法行政机关组织公证员、律师、法律援助志愿者送法进社区，深化公共法律服务体系建设……通过努力，涞水政法机关有效打通为民服务的“最后一公里”，进一步提高了群众的获得感和满意度。

　　责任编辑：刘一鸣

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