“很方便！民警提前在窗口等着我！”

北京深化户政业务预约“延时办”服务

今年以来全市公安机关为群众提供此类服务6300余次

近日，家住北京市朝阳区的韩先生身份证即将到期，听说公安机关开通了“延时办”业务，他便拨通了预约电话，通过“就近办”服务，预约了次日中午13时到离单位较近的北京市公安局石景山分局模式口派出所办理。模式口派出所户籍民警范秀华接到预约申请后，第一时间回访韩先生，详细告知其办理手续和流程。第二天中午，趁着单位午休时间，韩先生如约来到模式口派出所办理换证业务。

“很方便！民警提前在窗口等着我！”韩先生有些惊讶。范秀华熟练地为他采集人像并审核登记，不到5分钟就为韩先生办理完换证业务。“不用请假、不影响工作，10个工作日就能取到新身份证！我为公安机关的便民措施和高效服务点赞。”拿到居民身份证领取凭证的韩先生高兴地说。

为进一步推动公安行政管理服务改革，提升为民服务工作效率，北京市公安机关持续深化户政业务预约“延时办”工作措施，最大限度为群众提供时间上的方便，满足群众个性化需求，让群众的获得感更直接、更实在。如今，越来越多的群众通过电话提前预约，在非工作时间办理相关户政业务。

户籍窗口是公安机关与群众接触最多、为民服务最直接的前沿阵地。北京市公安机关通过对户籍窗口办理工作时间进行“弹性化”调整，让户政服务变得既有“速度”又有“温度”。

近日，北京市公安局清河分局户政部门接到群众杨女士申请开具家人亲属关系证明信的预约电话，打电话的时候，杨女士已经在前往清河派出所的路上。清河分局户政部门立即将该信息流转给清河派出所，户籍民警张东琦第一时间回访杨女士。经了解，杨女士急需开具其与弟弟、妹妹的亲属关系证明信，希望派出所帮助快速办理。

据民警了解，杨女士与其弟弟、妹妹是分三次从外省市迁入清河地区的，由于时间久远，户籍底票查找较为复杂。为了让杨女士能一次性办完业务，张东琦带领同事加大档案查找力度，梳理时间线和可能落户的地点，最终找到了杨女士一家人的户籍底票。在核验完身份并提交相关材料证明后，民警及时为杨女士开具了亲属关系证明信。

据了解，目前，群众可通过拨打北京全市公安分局户政咨询电话，预约在工作日上班前、午休期间或者下班后办理本市居民身份证、异地居民身份证、本市临时居民身份证、异地临时居民身份证、自助办理居民身份证、打印居住证确认单、户口登记一般项目变更、户籍信息证明及犯罪记录查询等9项业务。今年以来，全市公安机关已为群众提供户政业务预约“延时办”服务6300余次，最大限度为群众解决急难愁盼问题。