110：用为民初心拨动平安旋律

2020-01-10 09:37:39 来源：中国警察网 责任编辑：时晨

　　这是一个带有温度的号码。
　　这是一面历久弥新的旗帜。
　　今年1月10日是第34个110宣传日。
　　走过34载岁月，110始终跃动在平安中国的旋律中，成为最动听的音符。
　　闻警而动，分秒必争。无论在乡村还是城市，无论是深夜还是黎明，无论何时何地，有危难、需求助，人们第一时间想起的，便是拨打110。
　　34年来，110早已成为人民群众最信任的守护神。
　　这是坚守与传承的结果。从1986年广州市公安局的首个110报警服务台到如今覆盖全国大多数地区的110报警服务网络，从一个报警号码到公安机关的品牌，无数公安民警为之付出了大量心血。
　　这是改革与创新的结果。各级公安110不断强化大数据应用，持续推动与各警种信息平台互联互通，推动构建现代警务体系。
　　近年来，全国公安机关110深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，全面落实全国公安工作会议精神，忠实践行习近平总书记对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求和“四个铁一般”标准，进一步拓展思路、完善制度，迈出了新的坚实步伐。
　　国务委员、公安部党委书记、部长赵克志强调，近年来，各级公安情报指挥部门聚焦实战、忠诚履职，勇于担当、无私奉献，在及时应对、协调处置各类重大突发案事件等方面发挥了重要作用，为维护国家政治安全和社会大局稳定作出了重要贡献。
　　搭建新平台 服务更贴心 
　　人民公安，来自人民、依靠人民，更要服务人民。
　　从诞生之初，110就承载着为民解忧、保民平安的职责任务。如今，民意引领110工作的导向更加明晰坚定。
　　如何让110更贴近群众需求？
　　各地公安机关110主动与水电气热等政府相关部门及企事业单位、社会团体建立联动协作关系，建立便民服务协调联动机制。
　　服务更便捷——群众报警求助“一键式”解决。
　　内蒙古自治区公安厅推动实现110接处警系统与政府12345平台的有效对接、联网运行，群众24小时都能获得政务公开监督与咨询、水电暖气油等方面的应急处置服务；山西、湖南、四川、西藏等地积极推动“12345社会求助服务平台”建设，初步建成了职责明晰、规范高效的联动工作体系，以精准服务满足群众需求。
　　联动更有力——聚拢社会资源，完善联动机制。
　　福建省厦门市公安局积极整合社会资源，先后组建110联动开锁服务队、110北极星山林救援队等志愿服务力量，打造110社会联动志愿服务响亮品牌；黑龙江、贵州等地积极制定社会应急联动工作规范和考核办法，明确各联动单位职能，规范警情分流流程，有效提高了联动效率。
　　适应社会发展要求和群众实际需要，各地110不断拓展联动服务网络，延伸服务领域，深化服务内涵，扩大服务群众覆盖面，不断提升群众安全感和满意度。
　　2019年4月，厦门110接群众报警称，其孩子和车钥匙一起被锁在车内。接到110指令后，巡逻民警和110联动锁匠师傅赶到现场，迅速打开车门救出幼童。
　　多做一份实事，多送一份安宁。110已经由单纯的“接警+处警”模式向维稳处突、打击犯罪、服务群众一体化发展转变，由以公安机关为主向多元化社会治理主体共同参与转变。在坚持和完善共建共治共享的社会治理制度进程中，110正在焕发出新的生机活力。
　　加强规范化建设 夯实实战化平台 
　　110是公安机关执法工作的源头，是服务群众的窗口，也是展示自身形象的平台。
　　各地公安机关110准确把握社会治安形势的规律特点，积极回应人民群众对安全感的新需求，着力加强110指挥机制建设，110工作规范化、实战化水平不断提升。
　　建章立制，流程再造。
　　以规范110执法初始环节为切入点，北京市公安局110联合法制部门不断规范“全过程、全环节、全覆盖”的闭环式接处警工作流程，全面提升110全过程执法水平。山西省公安厅制定《110接处警工作手册（试行）》，并在钉钉山西公安版App中添加手册应用板块，提供接处警精准查询服务，进一步规范了110接处警工作。
　　模式优化，机制创新。
　　安徽省公安厅按照“武装巡逻、动中备勤、快速反应、高效处置”的原则，在全省市县城区建立网格化巡防机制，划定巡防网格1600余个，“1、3、5分钟到场处置”区域381个。重庆市公安局以110为指挥龙头，科学划分巡防区域、部署巡防警力，建立“巡处一体、动中处警”的接处警工作新模式。
　　实战引领，提升效能。
　　河北省公安厅积极推动建立以110指挥中心为龙头，以治安卡点和巡警、交警、派出所等路面警力为依托的治安防控圈。广东省广州市公安局精选50名特警组建了由联勤指挥中心直接指挥调度的“羊城突击队”，组建以来快速稳妥处置多起重大突发警情。
　　指挥高效、反应灵敏、处置精确，各地110警务实战效能不断提升，在社会面整体防控、突发事件应急处置等工作中作用凸显。
　　强化科技创新支撑 构建预警防控新格局 
　　作为公安机关的一面旗帜，各地110始终锐意创新，站在时代发展的潮头。
　　随着互联网新技术的广泛应用，各地公安110与时俱进，改造升级110系统，不断推出服务群众报警求助新举措，拓宽服务群众报警求助新渠道。
　　南京市公安局秦淮分局在辖区新街口商贸区、夫子庙老门东等著名景点以及中小学校、人流密集场所等重点部位建成160路“一键式报警柱”，只要按一下紧急报警按键，即可实现“一键报警+视频通话”。
　　近年来，公安微信110、微博110、110移动手机客户端等网络报警求助平台陆续开通，为群众提供便捷服务的同时，也极大节约了警力资源。
　　迈入新时代，适应新要求。
　　随着人民群众安全感需求不断提升，各地110瞄准社会治理的前沿，积极开发警情数据分析研判系统，运用大数据分析技术构建算法模型，提前预测案件高发区域及发案概率，科学引导巡防力量布防，实现从“被动反应”向“主动攻防”的转变。
　　北京、山西、河南等地积极研发反电信诈骗联动平台，规范案件接报和通报处置流程，依托数据积累比对进行研判分析，不断提升防范打击电信诈骗犯罪的水平和效果。
　　紧紧抓住大数据信息化时代发展机遇，各地公安机关110努力推进大数据、物联网、人工智能等现代科技手段在110接处警工作上的深度应用，不断提高信息化、科技化、智能化水平，极大提升了核心战斗力。
　　潮平两岸阔，风正一帆悬。站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的重要节点上，全国公安机关110将以改革再出发的姿态，深入推进智慧新警务建设，不断提升服务群众水平，全力推动形成110工作共建共治共享新格局。
　　（本网北京1月9日电）
 
 

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