那个脾气最好的交警，心中满满都是爱 追记武汉市公安局东湖生态旅游风景区交通大队民警应建华

2019-02-19 11:36:27 来源：中国警察网 责任编辑：杨槐柳 胡子昂 王艺臻

　　2月16日清晨，湖北武汉室外气温接近冰点，瑟瑟的寒风伴着纷飞的细雨，在青山殡仪馆四周呜咽。恶劣的天气没有挡住人们给武汉市公安局东湖生态旅游风景区交通大队民警应建华送行的脚步。殡仪馆的留念厅内，大家凝视着躺在鲜花翠柏中的应建华，惋惜声一片。

　　“多么勤奋敬业的好同事，走得太早了！”战友们惋惜。

　　“他时时处处把别人放在心上，怎么就这样走了啊！”亲友们惋惜。

　　“他是孝子、好丈夫、好父亲……”妻子黎金珍泣不成声。

　　2月14日，54岁的应建华突发心梗，被送往医院抢救。医生全力抢救，他却再也没能醒来。

　　一年妥善处理1032个信访件

　　每逢年节，东湖生态旅游风景区游人摩肩接踵，交通压力巨大。今年春节假期阴雨绵绵，气温很低，应建华积极投入东湖梅花节安保。2月6日（正月初二）值了一个24小时的主班，7日（正月初三）又值一个副班，11日（正月初七）、12日（正月初八）本可以补休，可负责信访窗口的他考虑到群众来访、投诉不能耽误，果断放弃了补休，坚守岗位。

　　2月14日（正月初十）起有3天的重要安保任务，应建华做好了连续奋战的准备。14日7时许，应建华出了门，不久他就给黎金珍打电话：“今天胸闷，感觉不舒服。”黎金珍关切地说：“老应，实在撑不住，你就不要硬撑，去医院看看，或者先休息一下。”

　　女儿赶紧联系120将应建华送到医院。心梗发作的应建华脸色苍白，任凭女儿声嘶力竭地呼喊，他全无反应；医生全力抢救，他却再也没有醒来。

　　不论是大队领导代国强、韩明飞，老同事艾伟明，还是和应建华朝夕相处的辅警李畅，说起他都夸他与人为善、耐心十足。

　　圆圆胖胖的脸，永远挂着微笑。应建华在大队负责信访、法制和督察等工作，繁杂琐碎又责任重大。2018年，他接待处理的各类来电来信来访件多达1032件，问题大的涉及营商环境，问题小的鸡毛蒜皮。群众事无小事，他认为，信访是公安机关与群众保持密切联系的重要纽带和窗口，倾听群众的呼声、解决群众实际问题是他神圣的职责。

　　2018年，多家企业向东湖生态旅游风景区管委会反映，此处营商环境差，指责货车限行给公司运送物资带来不便，公司货车无法顺利进出该地区，影响生产。接到这些意见，应建华决定主动驱车到企业走访。他逐家企业上门实地走访，了解生产运输所需和面临的实际困难。然后，他又召集各企业相关负责人，向他们介绍武汉货车限行规定，根据他们的实际需要，帮助设计科学线路，拿出最简便易行的方案，告之需要办理的相关手续。“你真是我们的贴心人啊！”本来满腔怨气的企业负责人和货车司机渐渐被应建华的耐心折服了。

　　2018年9月，应建华每天都要接到一两起投诉，反映在华侨城小学接孩子时被电子眼抓拍违停。上学、放学高峰时段，校门口不好停车，让孩子走很远又不太安全。家长们反映集中，说明隐患的确存在，给居民造成了困扰。应建华认真思考后，向大队提出，整改校园周边交通秩序，协调周边单位和居民，重新规划这个路段交通流，改双向通行为单向通行。近期，整改即将完成，应建华让孩子们平平安安上学的心愿终于要实现了。“他要是能到学校门口实地回访，该多开心啊！”大队长代国强遗憾地说。

　　一年千余件信访件，他件件有回音。同事们介绍，他的台账做得非常规范，有的登记表格还是结合实际工作专门设计的。除了坚持源头化解矛盾，他还不断规范公安法制、信访及督察长效工作机制，全面提升信访及法制工作信息化水平。

　　他的好脾气源于爱心

　　“我被电子眼拍了超速，当时有特殊原因，能不能别罚我？”2月11日（正月初七），居民叶先生打电话来咨询处罚事宜。坚守岗位的应建华一边安慰他，一边拿起笔详细记录。

　　“1月26日中午，我在家里剁肉，不小心把手剁伤了，家人开着车送我去医院，途经东湖隧道超速70%，被电子眼拍了。”叶先生急切地说。

　　应建华将情况认真记录到“群众信访登记本”里，并告诉叶先生，这种情况提供医疗证明、申诉材料等就可以酌情解决。叶先生满意地挂了电话。

　　不少信访群众怒气冲冲来，离开时和应建华成了朋友。去年春节，一位曾经来反映问题的老太太从香港给应建华寄来挂历，祝贺新年。还有一些曾反映问题的信访群众，路过大队时，特意走进信访室和应建华打招呼，聊上几句。

　　“他的好脾气源于爱心，尤其面对来访群众，他有问必答、有访必接、有难必帮，真是让我们佩服。他对同事也是如此。”老同事艾伟明说着说着眼眶就红了。

　　从警36年，应建华7次荣获武汉市公安局嘉奖，6次被评为武汉市公安局交管局先进个人，2次被评为武汉市公安局优秀公务员，1次被评为武汉市公安局优秀共产党员。

　　闹钟响了，他却不在了

　　妻子黎金珍今年52岁。他们卧室的床头摆着一个闹钟，闹铃长期固定在早上6点。

　　每天闹钟一响，应建华就会快速起床，洗漱完毕出门上班。

　　2月16日清晨，闹钟还是习惯性地响起。黎金珍独自一人坐在床前，已经两个夜晚没有合眼的她，眼睛布满血丝，胸前抱着应建华和女儿的合影。她多么希望再跟老应说一声：“当心风寒，莫感冒了。”

　　应建华家里经济比较拮据，负担很重，买不起车。他定闹钟是为了早起坐公交车上班。结婚快30年了，黎金珍知道应建华就是这么个普普通通但很有爱心的人，爱工作，爱同事，爱家庭，更爱妻女。他们的浪漫不是玫瑰花，而是默默地相互扶持。

　　“谁知道他走得那么快，来不及给我留一句话。他可是我们家的大树啊！”黎金珍泣不成声。　

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